Niyet & konu tespiti
Kişinin neden iletişime geçtiğini ve hangi hizmet alanının sorumlu olduğunu belirler.
AKIS AI
Mesajdan ölçülebilir sonuca.
Vatandaş ve müşteri operasyonları için çok kanallı yapay zekâ orkestrasyon platformu.
ÜRÜN MİMARİSİ
Kanallar ve sistemler arasında tek operasyon katmanı.
Akis AI kurumun bütün sistemlerini değiştirmeye çalışmaz. İletişim kanalları ile mevcut operasyon sistemlerinin arasında çalışır; anlama, yönlendirme ve görünürlük katmanı ekler.
GİRDİWhatsAppSosyal medyaWeb formlarıÇağrı merkeziAPI olayları
AKIS AIAnla · Yapılandır · Yönlendir · Destekle
AKSİYONCRM / ERPTicketingSaha ekipleriBildirimlerAnalitik
Yapılandırılmış veri çıkarımı
Doğal dilden lokasyon, tanımlayıcı, aciliyet ve gerekli diğer bağlamı çıkarır.
Yönlendirme & görev
Doğru ekipte veya bağlı sistemde sonraki operasyonel aksiyonu oluşturur ya da önerir.
Cevap desteği
Süreç ve bilinen bilgiye dayalı operatör hazır cevap taslakları üretir.
Tekrar & eğilim tespiti
Benzer talepleri gruplar, sorunlar büyümeden önce örüntüleri görünür kılar.
Yönetim görünürlüğü
Durum, hacim, konu, çözüm akışı ve operasyonel darboğazların izlenmesini sağlar.