Kanallar parçalı
Mesajlaşma, web, sosyal medya ve çağrı merkezi aynı operasyon bağlamında buluşmuyor.
AI-NATIVE OPERASYON STÜDYOSU
Sinyali görüyor, akışı kuruyor, aksiyonu hızlandırıyoruz.
Akis Soft; kamu kurumları ve işletmeler için yapay zekâ, iletişim ve operasyon yazılımları geliştirir. Gelen mesajları, mevcut sistemleri ve operasyon ekiplerini tek bir akıllı akışta birleştirir.
Çok Kanallı İletişimAI YönlendirmeWorkflow OtomasyonuEntegrasyon
AKIS AI / CANLI AKIŞ
OPERASYON KATMANIGelen sinyaller CANLI
AI yönlendirme %98
GİRDİAIBİRİMAKSİYON
KonuAltyapı
ÖncelikYüksek
RotaSaha Ekibi
KAYDIR
01DinlerKanalları tek yerde toplar
02AnlarBağlamı AI ile sınıflandırır
03YönlendirirDoğru sürece aktarır
04SonuçlandırırAksiyonu ve sonucu takip eder
OPERASYON NEREDE KIRILIYOR?
Bilgi her yerdeyse, sorumluluk görünmez olur.
Kurumların çoğunun yeni bir panele değil; dağınık iletişimi ve veriyi sorumluluğu belli, takip edilebilir bir operasyon akışına dönüştüren katmana ihtiyacı var.
Sınıflandırma manuel
Ekipler çözmek yerine okumaya, etiketlemeye ve yönlendirmeye zaman harcıyor.
Sistemler konuşmuyor
CRM, ERP, ticketing ve saha sistemleri iletişim katmanından kopuk kalıyor.
Sonuç ölçülemiyor
Mesajdan sonra ne olduğu, kimin sorumlu olduğu ve darboğazın nerede olduğu görünmüyor.
AKİS AKIŞI
Tek çekirdek.
Üç dönüşüm.
Sayfada ilerledikçe 3D çekirdek operasyonun farklı durumlarına tepki verir.
Sinyali yakala.
Mesaj, form, çağrı ve sistem olayları kaynağını ve bağlamını kaybetmeden aynı zekâ katmanına girer.
Bağlamı yöne dönüştür.
AI; niyet, konu, öncelik ve yapılandırılmış bilgiyi çıkarır, talebi doğru operasyon akışına aktarır.
Operasyon döngüsünü kapat.
Görevler, durumlar ve geri dönüşler ölçülebilir sonuca dönüşür. Kurum, ilk sinyalden sonra neyin değiştiğini görebilir.
NE GELİŞTİRİYORUZ?
Operasyonun içinde çalışan yazılımlar.
01
Akis AI
Çok kanallı vatandaş ve müşteri iletişimi orkestrasyonu.
İncele ↗02Kurumsal AI
AI destekli iş akışları, karar desteği ve operasyon asistanları.
İncele ↗03Entegrasyon & Otomasyon
Mevcut sistemler arasında API, veri akışı ve workflow otomasyonu.
İncele ↗04Özel Platformlar
Kurumun gerçek sürecine göre portal, panel ve iç operasyon yazılımları.
İncele ↗ÖNE ÇIKAN ÜRÜN
Akis AI
Doğal dilde gelen vatandaş ve müşteri taleplerini anlayan, gerekli veriyi yapılandıran, doğru birime gönderen ve sonucu görünür tutan operasyon katmanı.
- DinlerWhatsApp, sosyal medya, web, çağrı merkezi ve API'ler
- AnlarNiyet, konu, öncelik, lokasyon ve gerekli bağlam
- Aksiyon alırYönlendirme, görev, cevap önerisi ve entegrasyon
- ÖlçerDurum, çözüm süresi, eğilim ve yönetim görünürlüğü
AI
WhatsAppWebSosyalCRMSahaRaporTESLİM YAKLAŞIMI
Belirsiz ihtiyaçtan çalışan sisteme.
Keşif
Kullanıcıları, sistemleri, kısıtları ve operasyonel darboğazları haritalarız.
Mimari
Veri modeli, entegrasyonlar, AI sınırları ve ölçülebilir çıktıları tanımlarız.
PoC / Pilot
Gerçek bir iş akışında kontrollü kapsam ve net başarı kriterleriyle doğrularız.
Ölçekleme
Ürünü sağlamlaştırır, entegrasyonları genişletir ve sürekli operasyona alırız.
TASARIMDAN GELEN KONTROL
AI gerekli yerde.
İnsan kontrolü kritik yerde.
01
Human-in-the-loop
Kritik aksiyonlar operatör incelemesi ve onayına bağlanabilir.
02
Mevcut yatırımı korur
Varsayılan yaklaşımımız sistemi değiştirmek değil, eksik zekâ ve orkestrasyon katmanını eklemektir.
03
İzlenebilir iş akışları
Yönlendirme, durum ve operasyonel aksiyonlar gözlemlenebilir ve denetlenebilir olacak şekilde tasarlanır.
SIK SORULANLAR
Görüşmeden önce.
Akis AI nedir?+
Akis AI; gelen mesajları yapılandırılmış talep, yönlendirme, görev ve ölçülebilir sonuca dönüştüren çok kanallı operasyon katmanıdır.
CRM veya ERP'mizi değiştirmemiz gerekir mi?+
Genellikle hayır. Mevcut sistemlerle entegre olup eksik olan zekâ ve orkestrasyon katmanını eklemeyi tercih ediyoruz.
PoC ile başlayabilir miyiz?+
Evet. Karmaşık kurumlarda tek bir iş akışında kontrollü PoC yapmak ürün, veri ve entegrasyon varsayımlarını doğrulamanın hızlı yoludur.
AKİS SOFT / İSTANBUL
Birlikte haritalayalım ↗